顧客満足度を高めるためには、接遇スキルとコミュニケーションスキルの向上が欠かせません。
研修では、接遇応対の基本から実践的なスキル習得を目指します。
コミュニケーションスキル向上では、顧客の心理を理解し、効果的にコミュニケーションをとる力を高めていきます。
顧客応対力を強化するための研修もご用意しており、ご要望に合わせたカスタマイズが可能です。
研修サービス一覧
１ 接遇マナー研修
顧客満足度向上を目的とした接遇マナー研修です。
実践的なスキルを学び、即座に業務に活かせる内容を提供します。
お客様にご満足と感動をお届けする接遇力を学びます。
２ ビジネスマナー研修
ビジネスマナーの基本を学び、即実践できるスキルを提供します。
ビジネスシーンでの信頼と好印象を築く力を養います。
お客様との信頼関係を深め、お客様のご満足と感動に繋がるマナーを習得します。
３ WEB応対研修
オンラインでの効果的な画面での印象やコミュニケーションスキルを習得します。
お客様との信頼を築き、良好な関係を維持する方法を学びます。
即実践可能な対応力を身につけ、お客様のご満足と感動に繋がる応対力を強化します。
４ 電話応対研修
電話での印象を高め、円滑なコミュニケーションスキルを習得します。
お客様に信頼感を与える応対力を身につけ、応対の質を向上させます。
即実践できるスキルを提供し、顧客満足度を強化します。
５ クレーム応対研修
クレームに対して適切に対応するスキルを習得します。
お客様の不満や不安を解消し、信頼関係を築く応対力を身につけます。
実践的な対応方法を学び、クレーム対応のクオリティを向上させます。
顧客満足度を高め、リピート率向上に繋がる対応力を学びます。
６ コミュニケーションスキル向上研修
効果的な言葉遣いや話し方を習得します。
お客様との信頼関係を築き、円滑なコミュニケーションを実現します。
実践的なスキルで、業務にすぐに活かせるコミュニケーション力を学習していきます。
🌸 ご要望によってカスタマイズいたします。お気軽にご相談ください。
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